Buleleng – Tim Perumda THB yang terdiri dari bagian pelayanan, termasuk Kepala Bagian (Kabag), Kepala Sub Bagian (Kasubag), dan beberapa staf, didampingi oleh tim dari Bagian Distribusi, turun ke lapangan untuk melakukan sosialisasi sekaligus observasi (9/10). Kegiatan ini dilakukan sebagai respons terhadap laporan konsumen terkait dugaan gangguan pelayanan di wilayah BTN Banyuning Indah.
Sosialisasi tersebut berlangsung mulai pukul 16.30 WITA hingga 18.00 WITA. Setibanya di lokasi, tim disambut oleh Ketua RT 6 dan beberapa warga setempat yang turut serta dalam kegiatan tersebut. Tujuan utama sosialisasi ini adalah untuk mendengarkan langsung keluhan atau masukan dari warga, serta melakukan pengecekan lapangan terkait kondisi distribusi air di daerah tersebut.
Keterangan warga setempat, memang benar terjadi kendala pelayanan air bersih saat beban puncak yaitu saat pagi hari dan sore hari, dan hal itu wajar terjadi karena pemakaian air melonjak tinggi pada waktu tersebut. warga juga menyampaikan bahwa mereka tidak mengalami gangguan pelayanan yang serius selama setahun terakhir. Meski begitu, tim tetap melakukan observasi untuk memastikan tidak ada masalah pada sistem distribusi yang dapat mengganggu kualitas layanan di masa mendatang.
Kegiatan ini menunjukkan komitmen Perumda Air Minum Tirta Hita Buleleng untuk merespons setiap laporan pelanggan dengan cepat dan menjaga kualitas layanan air minum tetap optimal di seluruh wilayah, termasuk di BTN Banyuning Indah.
